Question 1

¿Quién es Monex Global?

Accepted Answer

Monex Global es la división internacional de Monex S.A.P.I. de C.V., uno de los mayores grupos financieros de México con más de 40 años en mercados FX. Servimos a más de 70,000 empresas en EE.UU., Canadá, Reino Unido, Europa y Singapur con pagos internacionales, cobertura FX y análisis de mercado.

Question 2

¿Cómo abro una cuenta?

Accepted Answer

Contáctanos a través de nuestro sitio web o llama a tu oficina regional. Nuestro equipo de incorporación te guiará a través del proceso KYC, que típicamente incluye documentación de la empresa, identificación de los signatarios autorizados y comprobante de domicilio. La mayoría de las cuentas comerciales se aprueban dentro de 2-5 días hábiles.

Question 3

¿Hay un tamaño mínimo de transacción?

Accepted Answer

Los mínimos varían según la región y el producto. Para transacciones FX estándar, los mínimos típicos son $5,000 USD o equivalente. Para productos de cobertura como forwards y opciones, los mínimos pueden ser más altos. Tu distribuidor dedicado puede aconsejarte sobre requisitos específicos.

Question 4

¿Qué divisas soportas?

Accepted Answer

Soportamos más de 130 divisas para pagos y 60+ divisas para trading FX en vivo. Esto incluye todas las divisas G10, pares EM principales (MXN, BRL, ZAR, INR, CNH) y muchas divisas de frontera a través de nuestras capacidades NDF.

Question 5

¿Cuánto tiempo toman los pagos internacionales?

Accepted Answer

Los tiempos de liquidación dependen de la divisa y el destino. La liquidación el mismo día está disponible para muchas divisas principales. Los pagos SWIFT estándar se liquidan en 1-2 días hábiles. Los rieles de pago locales (SEPA, Faster Payments, ACH) pueden liquidarse el mismo día en muchos casos.

Question 6

¿Qué métodos de pago puedo usar para financiar mi cuenta?

Accepted Answer

Puedes financiar tu cuenta Monex mediante transferencia bancaria nacional, ACH (EE.UU.), EFT (Canadá), SEPA (Europa) o Faster Payments (Reino Unido). También soportamos débitos preautorizados para pagos regulares.

Question 7

¿Puedo hacer pagos en lote a múltiples destinatarios?

Accepted Answer

Sí. Nuestra solución de pagos en masa te permite cargar lotes de hasta 10,000 pagos por archivo. Esto es ideal para nómina internacional, pagos a proveedores, desembolsos de mercado y distribuciones de dividendos.

Question 8

¿Ofrecen cuentas multimoneda?

Accepted Answer

Sí. Puedes mantener saldos en más de 30 divisas a través de nuestra facilidad de cuenta multimoneda. Esto te permite recibir, mantener y pagar en divisas extranjeras sin convertir nuevamente a tu divisa de origen, reduciendo conversiones innecesarias y costos.

Question 9

¿Qué es un contrato a plazo?

Accepted Answer

Un contrato a plazo fija una tasa de cambio para una fecha futura, protegiéndote de movimientos de divisas adversos. Puedes fijar tasas para períodos de 1 semana a 2 años. Esto proporciona certeza presupuestaria para pagos o recibos futuros conocidos.

Question 10

¿Qué productos de cobertura ofrecen?

Accepted Answer

Ofrecemos transacciones spot, contratos a plazo (fijos y ventanas), órdenes de mercado (límite y stop-loss), opciones FX (vanilla y estructuradas), forwards no entregables (NDFs) e intercambios FX. Nuestros distribuidores diseñan estrategias adaptadas a tu perfil de exposición.

Question 11

¿Cómo son tus tasas en comparación con los bancos?

Accepted Answer

Nuestros clientes típicamente ahorran 0.5% a 1.5% en comparación con tasas de bancos principales en pagos internacionales. Para transacciones más grandes o complejas, los ahorros pueden ser aún mayores. Proporcionamos precios transparentes sin honorarios ocultos, a diferencia de los bancos que incrustan su margen en tasas de cambio opacas.

Question 12

¿Qué es el FX P.A.R.?

Accepted Answer

El Informe de Análisis de Cartera FX (FX P.A.R.) es una herramienta exclusiva de Monex que consolida todas tus transacciones FX y escenarios en un único informe visual. Entregado semanalmente, incluye análisis de escenarios, seguimiento de tasa presupuestaria y métricas de desempeño, dando a tu CFO una visión completa del riesgo FX.

Question 13

¿Puedo operar en línea sin llamar a un distribuidor?

Accepted Answer

Sí. Nuestra plataforma Monex Pay está disponible 24/7 para operaciones spot de autoservicio, reservas de forwards y ejecución de pagos. También puedes establecer órdenes de mercado que se ejecuten automáticamente cuando se alcance tu tasa objetivo.

Question 14

¿Tienen una API?

Accepted Answer

Sí. Nuestra API REST te permite integrar precios FX, ejecución de operaciones e iniciación de pagos directamente en tu ERP, sistema de tesorería o plataforma bancaria. Soportamos C#, Java, Python y Go, con un entorno sandbox para pruebas.

Question 15

¿Hay una aplicación móvil?

Accepted Answer

Sí. La aplicación móvil Monex (disponible en iOS y Android) te da acceso 24/7 a tasas en vivo, ejecución de operaciones, seguimiento de pagos y órdenes de mercado, todo desde tu teléfono.

Question 16

¿Cómo se integran con plataformas bancarias?

Accepted Answer

Tenemos integraciones establecidas con Q2 Digital Banking, Fiserv, FIS y Jack Henry & Associates. Estas permiten que instituciones financieras ofrezcan servicios FX de Monex directamente dentro de sus propias plataformas mediante integración de marca blanca o API.

Question 17

¿Está Monex regulada?

Accepted Answer

Sí. Todas las entidades Monex están completamente autorizadas y reguladas en sus respectivas jurisdicciones. Esto incluye FinCEN y reguladores estatales en EE.UU., FINTRAC en Canadá, la FCA en Reino Unido, Banco de España y CNMV en Europa y MAS en Singapur.

Question 18

¿Cómo se protegen mis fondos?

Accepted Answer

Los fondos de clientes están salvaguardados en cuentas segregadas en bancos de nivel 1, separados de los fondos operativos de Monex. Cumplimos con todos los requisitos aplicables de salvaguardia de fondos, incluyendo las Regulaciones de Dinero Electrónico de la FCA y los requisitos de la Ley de Servicios de Pago MAS.

Question 19

¿Qué medidas de seguridad tienen?

Accepted Answer

Utilizamos encriptación de nivel bancario para todos los datos en tránsito y en reposo, autenticación de dos factores para acceso a la plataforma, lista blanca de IP, flujos de autorización multiusuario y auditorías de seguridad de terceros regulares y pruebas de penetración.

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